CHÍNH SÁCH SỬA, ĐỔI/TRẢ – HỦY ĐƠN HÀNG

1/ Tôi có thể đổi/trả hàng trong thời hạn bao lâu?

Ngoài các lỗi kỹ thuật, nếu sản phẩm mua tại Corèle còn trong thời gian bảo hành của nhà sản xuất, quý khách có thể đổi/trả sản phẩm dựa theo danh mục được quy định Đổi/Trả hàng trong thời hạn 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Thời gian nhận hàng sẽ căn cứ vào ghi chú của nhân viên giao nhận Corèle hoặc theo dấu bưu điện.

2/ Trong trường hợp nào tôi có thể Đổi/Trả hàng sau khi mua?

  • Sản phẩm được mua nguyên giá, không áp dụng chương trình khuyến mãi hoặc thanh lý
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn nhãn mác, không bị trầy xước, rách hoặc đã qua giặt tẩy
  • Sản phẩm có hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa
  • Còn trong thời hạn đổi/trả và theo đúng quy trình đổi trả.
  • Có hóa đơn, chứng từ mua hàng.

Lưu ý:

  • Không áp dụng đổi hàng đối với sản phẩm quần lót và bodysuit.
  • Không áp dụng đổi hàng trong trường hợp khách chọn nhầm màu (màu sắc thực tế có thể đậm hoặc nhạt hơn màu sắc hiển thị trên website) và mẫu sản phẩm.

3/Tôi muốn đổi/trả hàng thì phải làm cách nào?

Để đổi/trả hàng, Quý khách vui lòng thực hiện theo trình tự sau:

 

  • Bước 1: Điền thông tin vào mẫu đăng ký đổi-trả online trên website corelev.com hoặc download form đăng ký đổi-trả. Sau khi điền đầy đủ thông tin, bạn gửi đính kèm với hình ảnh sản phẩm về email.
  • Bước 2: Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm có thỏa điều kiện đổi/trả hay không, Corèle sẽ thông báo mức phí vận chuyển và tiền chênh lệch (nếu có) qua email.

 

  • Bước 3: Khách hàng gửi hàng cần đổi trả từ bưu điện gần nhất hoặc các bên vận chuyển khác như Grab, Ahamove…( đối với khu vực nội thành HCM).
  • Đối với các đơn hàng liên tỉnh, Quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận để tránh các rủi ro như gãy gọng và cúp áo…trong quá trình vận chuyển.

 

  • Về phí vận chuyển:
    • Trường hợp đổi trả vì lí do khách quan không do khách hàng: Corèle sẽ hỗ trợ phí vận chuyển.
    • Đối với trường hợp đổi trả vì lí do chủ quan từ phía khách hàng: Quý khách sẽ chịu phần phí vận chuyển phát sinh 2 chiều theo quy định.

 

  • Bước 4: Corèle giao hàng mới  từ 3 – 7 ngày (thời gian dự kiến) kể từ khi nhận được sản phẩm đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu từ phía khách hàng.

Địa chỉ:

CÔNG TY TNHH CORÈLE V.

Địa chỉ: Số 10B Cách Mạng Tháng Tám, Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.

Điện thoại: 0938668825